【ウーバーイーツ】クエストのカウントリセット問題に批判殺到!

こんにちは、副業でウーバーの配達員をしているV10戦士です。

9月20日、ウーバー配達員の間で衝撃が走りました。

その内容はというと…

クエストの配達回数がリセット‼

今回は9月20日のクエストリセット問題を取り上げていきたいと思います。

そもそもクエストって何?

まずクエスト制度について、簡単に解説すると配達件数に応じて報酬が追加で支給されるボーナス制度のことです。

配達員の実績に応じてクエストの内容は変化していきます。

例えばウーバーを本業として稼働している人は1週間の配達回数が当然多いのでクエストクリアの最低条件は50件以上になったりします。

逆に副業で軽く稼働している人は最低条件5件からクエストが始まります。

クエストクリアのハードルが高くなる程、報酬が上がるので配達員のモチベーションを向上させる上手い制度ですね。

ただ、この制度が問題を生むことになるとは…

事件は起きた!クエスト回数リセット

9月20日、10時30分以降の配達からクエスト対象とアプリ画面に表示されていました。

関東地方は台風の影響で時折激しい雨が降る悪天候でしたが街には配達員の姿が多く見られました。

悪天候でも配達員を確保できているのはクエストがあったからでしょう。

自分も11時から配達を始めて12時までに6件の配達を完了、この時点で少し違和感を感じました。

自分のクエスト条件は5件250円、10件500円、15件2250円

既に6件配達を完了していたので通常なら最初のクエストの報酬250円が売上に加算されているはずが加算されておらず、それどころかクエスト画面が非表示に…。

ウーバーのアプリは時々不具合が起きることがあるのでしばらくすれば直るだろうと楽観視していましたが今回は違いました。

まったく修正されない(´;ω;`)ウッ…

修正されない所か、シレっとクエスト開始時間が13時40分に変更される始末

もはや確信的にクエスト回数のリセットを行ったのではと疑いたくなるレベル

最も注文が活発になる時間は大体11時~13時あたりだと思いますけどウーバーからすればその時間帯に配達員が欲しい、しかも9月20日は悪天候で配達員の稼働がいつもより少ないと予想

そこで配達員を増やす為に報酬を支給しない詐欺クエストを表示してピーク時間帯を乗り切り、注文が落ち着く14時付近から回数をリセットした上でクエストを再開

お昼のピーク時に比べ、配達回数が稼ぎにくくなるので配達員のクエスト達成率が低下し、ウーバーは配達員への報酬カットを実現

素晴らしい戦略だ(皮肉)

被害を受けた配達員の声

クエストリセット問題の総括

ウーバー始めて2年以上経ちましたが今回のような仕打ちは初めてでした。

元々クエスト自体がなかったのであれば「今週はないのか、残念だな」程度で片づけましたけど一度クエストを開始して配達件数もカウントしておきながら達成しても報酬を支払わない

完全に詐欺でしょ?自分は副業でそこまで力を入れて稼働していないので被害はそこまでではありませんけど本業で稼働している人は納得いかないでしょう。

99件配達を達成してあと1件で100件のクエスト達成という時にリセットされることも今後でるかもしれません。

広い世間の中では「文句言うなら辞めろ」「規則を決めるのはウーバーだから」みたいなウーバー擁護の意見もありますがそのような考えがあるからブラック企業が無くならないのでしょうね…。

もしかしたら数日内にクエスト問題に修正が入るかもしれませんが可能性は低いでしょうね

ウーバーに異議申し立てされた方の話だとクエストの修正どころか、達成して加算された報酬自体を無かったことにしても問題ないとか…

今回のような理不尽な対応が今後も頻繁に出るようなら配達員のウーバー離れは避けられにでしょう

もっともウーバーは利益が見込みなくなれば日本から撤退するだけかもしれませんけどね。

以上、V10戦士でした。

 

(追記※9月27日)

ウーバーイーツ公式が火曜午前のリセットされた分のクエストを日曜日(9月25日)に修正すると発表。しかし、修正された人もいれば修正されていない人もいる状況…

ちなみに自分は修正されていません(笑)

5件250円のクエストなので修正されなくてもそこまで痛くはありませんが修正のアナウンスを聞いて気合を入れて配達を続行した人も多くいるはずです

もし修正が入らなかったら1度ならず2度も配達員を騙したことになりますからね、そうなったらさすがに酷すぎますよ

一応、公式の回答では25日に反映25日以降に反映の2パターン存在するので今週中まで待ってみましょうか

2 件のコメント

  • ウーバーイーツサポートの脆弱性及びサポートが内部でハッキングしていたと断定した!事が原因で車検更新で2ヶ月も掛かってランクダウン!ウーバーイーツ PROプラチナランクからグリーンになった!更新に2ヶ月ってあり得ないだろ!報酬は下げるランクも下げる!最低ブラック企業

    • 今後も色々なトラブルや批判が起きるでしょうね、そう遠くないうちに日本撤退もあるかもしれません…

  • コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

    CAPTCHA